FAQ ... Où trouver les réponses à propos de LA BALISE ?

01 Comment avoir une démonstration d'Aloïze
02 Quand dois-je recharger Aloïze ?
03 Quand dois-je appeler Aloïze ?
04 Que faire quand j'ai un problème avec Aloïze ?
05 Comment tester Aloïze ?
06 Aloïze fonctionne-t-elle partout ?
07 Je veux rajouter un service. Comment faire ?
08 Je veux arrêter un service. Comment faire ?
09 Quel est l'autonomie de la balise Aloïze ?
10 Aloïze est-elle personnelle ?
11 Peut-on avoir plusieurs Aloïze ?
12 Quelle fournisseur de carte SIM faut-il choisir ?
13 Comment obtenir facilement une adresse ?
14 C'est quoi une adresse pour Aloïze ?

01 Comment avoir une démonstration d'Aloïze

Il y a plusieurs façons d'obtenir une démonstration d'Aloïze. Le plus simple est de nous appeler au 0 811 460 590 pour convenir d'un rendez-vous téléphonique.

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02 Quand dois-je recharger Aloïze ?

Aloïze doit être rechargée dans les 3 cas suivants :
- Quand son témoin de charge est éteint
- Quand vous avez un doute sur son autonomie
- Après un passage en mode 'ACTIVE' que vous jugez assez long pour mettre en péril le porteur de la balise

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03 Quand dois-je appeler Aloïze ?

Aloïze peut être appelée ... tout le temps. Quand elle est en veille , vous pouvez vous limiter à 1 fois par jour pour vérifier, et augmenter cette fréquence quand il est nécessaire.
Nous vous conseillons de tester à chaque sortie d' Aloïze pour vous rassurer sur le bon fonctionnement de votre balise.

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04 Que faire quand j'ai un problème avec Aloïze ?

Aloïze intègre des hautes technologies. A ce titre, elle doit vous fournir le maximum de service.
Dans le cas d'un problème, n'hésitez pas : Appeler le service SUPPORT au numéro qui vous a été communiqué, pour comprendre ce qui se passe et procéder aux opérations de vérification.

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05 Comment tester Aloïze ?

Aloïze est simple à tester !.
Vous mettez votre Aloïze face au ciel (sur votre balcon, un appui de fenêtre, sur une table dehors, etc).
Vous passez votre balise en mode "Actif" pour la réveiller : immédiatement, elle va rechercher sa position.
Après le temps nécessaire à sa localisation (quelques minutes ...) vous appelez la plateforme IGL au numéro habituel, et vous écoutez.
En cas de non fonctionnement, recommencez l'opération une seconde fois.
Si vous n'obtenez rien, vérifiez d'abord que votre balise est bien chargée (voyant lumineux allumé).
Sinon, n'hésitez pas à nous appeler. Nous sommes là pour vous aider.

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06 Aloïze fonctionne-t-elle partout ?

Oui, Aloïze fonctionne dans tous les endroits ou l'on peut observer le ciel !
Si le porteur est dans un bâtiment, la balise n'est pas localisée. Il peut y avoir des moments ou le signal est diminué : sous les arbres, près de grands bâtiments.
En tout état de cause, vérifiez qu' Aloïze est toujours bien chargée !

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07 Je veux rajouter un service. Comment faire ?

Tous les services peuvent être activés en cours d'abonnement. Il est normal d'en profiter si on en a besoin.
Appelez le service Commercial (0 811 460 590, appel local) pour voir ensemble ce complément.

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08 Je veux arrêter un service. Comment faire ?

Les services sont installés pour une durée d'utilisation fixée jusqu'à la fin de votre abonnement à nos services.
A la fin de chaque période (6 mois, 1 an ... suivant votre choix initial), vous pourrez continuer ou arrêter une ou des options.
Attention ! Il faut que vous nous écriviez avant la fin de votre durée d'abonnement (voir les Conditions Générales de Vente) si vous voulez modifier les options de votre abonnement tout en continuant à profiter de votre Aloïze !

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09 Quel est l'autonomie de la balise Aloïze ?

L'autonomie varie suivant les conditions réelles d'utilisation. Ce peut-être jusqu'à 4 jours en mode 'VEILLE', mais descendre à 24 heures en mode 'ACTIVE' quand elle est utilisée en permanence et avec plus de précision.

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10 Aloïze est-elle personnelle ?

Oui ... C'est le client signataire qui prend la responsabilité de cette balise en terme de conditions d'utilisation.

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11 Peut-on avoir plusieurs Aloïze ?

Bien sûr. Il n'y a aucune limitation technique ni logique. Les "Aloïze" auront néanmoins des numéros de série différents

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12 Quelle fournisseur de carte SIM faut-il choisir ?

Tous les fournisseurs sont capables de répondre théoriquement sur votre secteur. Nous pouvons vérifier pour vous la zone de réception sur les zones d'utilisation de la balise. Si nécessaire, nous adaptons le fournisseur pour une meilleure réception.

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13 Comment obtenir facilement une adresse ?

Avec n'importe quel téléphone (fixe ou mobile), vous appelez le numéro de la plateforme d'appels de notre société (c'est un 0820). Vous complétez les codes quand on vous les demande, puis vous appuyez sur la touche 2 ... L'adresse vous sera alors donnée oralement dans la minute suivante !

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14 Qu'est-ce qu'une adresse pour Aloïze ?

Le message contenant l'adresse est très complet ... mais il commence toujours par préciser la date et l'heure à laquelle Aloïze a été vue le plus récemment. Ensuite, ce peut-être simple ... exemple "12 rue du Général De Gaulle, 17620, Saint -Agnant" ... ou plus complet "à 23 mètres du 15 de l'avenue de l'Echiquier, 92100, Boulogne-Billancourt" ... ou "Aéroport Saint Exupéry 69125 LYON" .

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© IGL et Aloïze. Photos non contractuelles. S'informer auprès d'IGL de la mise à jour des informations.